Verzending en retourneren Blue Lagoon Label

1. Bezorging
2. Retourneren
3. Retour beleid

• Verzending
  De levertijd in Nederland bedraagt doorgaans één werkdag nadat de bestelling ons magazijn heeft verlaten. De verzendkosten zijn €4.50 Zodra je bestelling is verzonden, is de verzendmaatschappij wettelijk verantwoordelijk voor een veilige en tijdige levering van het pakket. Houd er rekening mee dat we alleen bestellingen verzenden op werkdagen. Voor 16.00 besteld, zelfde dag verzonden. Wij verzenden onze pakketten met DHL. Mocht er een vertraging zijn via DHL zijn wij niet aansprakelijk hiervoor. We zullen het voor u uitzoeken en er alles aan doen om de bestelling z.s.m. bij u af te laten leveren. Is een pakket op dat moment niet te traceren? Dan zal er eerst een onderzoek worden gestart, hier staan maximaal 8 werkdagen voor. 
• Onze voorraad hebben we zelf in huis. Geen tussenpartijen, geen wachttijden. Zo verzenden wij jouw bestelling snel en persoonlijk.
• Retourneren
  Hoe retourneer ik mijn bestelling? Volg de stappen onderstaand uitgelegd
  1. Aanmelden
  2. Inpakken
  3. Versturen
  4. Terugbetalen

Terugbetalingsbeleid
Bij Blue Lagoon Label staat de tevredenheid van onze klanten bij elke aankoop voorop. Als een aankoop niet volledig naar wens is, kunnen klanten gebruikmaken van onderstaande retourvoorwaarden. Deze zijn opgesteld om te voldoen aan de geldende consumentenbescherming in Nederland en België. Zo retourneert u uw bestelling Als u niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u producten retourneren binnen de geldige retourtermijn zoals hieronder beschreven. Het retourproces start met het indienen van een retouraanvraag, waarna u duidelijke instructies ontvangt voor het terugsturen van de artikelen.

Retourtermijn: klanten kunnen producten binnen 14 dagen na ontvangst herroepen en retourneren.

Hoe werkt het retourneren

• Start van de retour: U moet Blue Lagoon Label binnen de geldige termijn (14 dagen) informeren over uw intentie om te herroepen door een retouraanvraag in te dienen per e-mail naar info@bluelagoonlabel.com
• Bepaalde artikelen zijn om hygiënische of veiligheidsredenen uitgesloten van retour: Piercing-/gaatjes-sieraden die rechtstreeks in een vers geprikt gaatje gaan mogen niet retour.
• Gepersonaliseerde/maatwerk sieraden (naam, gravure, maat op bestelling): mag niet geretourneerd worden
• Zodra uw retour per e-mail is aangevraagd en goedgekeurd, kunt u de bestelling inpakken samen met de bijbehorende pakbon. Via de mail krijgt u het retour adres. Vermeld op de pakbon de reden van retour. Maak vervolgens online een verzendlabel aan bij PostNL of DHL en breng het pakket naar het dichtstbijzijnde PostNL- of DHL-punt.
• Zodra wij de retourzending hebben ontvangen en goedgekeurd, maken wij het terugbetalingsbedrag binnen 14 dagen aan u over.

 

• Omgang met producten tijdens de bedenktijd
  Beoordelen: U mag het product en de verpakking hanteren en onderzoeken voor zover nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen.
  Gebruik beperken: Producten mogen niet verder worden gebruikt dan noodzakelijk voor beoordeling. Overmatig gebruik, schade of wijzigingen (bijv. het passen van oorbellen) kunnen leiden tot verlies van het retourrecht. Staat bij retour: Artikelen moeten in originele staat worden teruggestuurd en al het toebehoren, labels en verpakking bevatten. 

 

• Retourkosten en verantwoordelijkheid
  Verzendkosten van de retourzending: De kosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de klant.  Risico: Het risico tijdens de retourzending ligt bij de klant.  

 

Met een aankoop bij Blue Lagoon Label gaat u akkoord met dit retourbeleid. Vragen of hulp nodig? Neem contact op met onze klantenservice via info@bluelagoonlabel.com Wij helpen u graag!